• fleur

「困った時はなんでも声かけてね!」というスタンス






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こんにちわ〜〜(・∀・)


新潟中央店店長の杉谷(すぎや)で〜す。


スギタニじゃないです。スギヤです。





雨やだなぁ〜〜〜


なんか、やる気スイッチ入らんなぁ〜〜〜



ってなって、言い訳を雨のせいにしている









「パパ〜〜〜〜〜!ダンゴムシが脱走してる!!」



娘から衝撃のメッセージがLINEで飛んできました。


妻と娘は、自宅で戦々恐々の状況とのこと。


娘は触れるんだけど、なぜかその時は、怖くて逃げているとのこと。



パパは、仕事がちょうど、ひと段落したタイミングだったので、


もうダッシュで自宅まで帰りました。



すると・・・




パパ、いつもありがとう!!



気づいてなかったのですが、どうやら父の日だったみたいです。


ダンゴムシは、無事、全員自宅におりました。




パパ感動。




ただし、なぜか父の日なのに


プレゼントを求める娘と妻。




ちょっと意味が分からない。





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フルールグループは『楽』仕事宣言

 ①『楽』なお仕事

  ▶︎ライブチャットは簡単で誰でも出来る

 ②『楽』な職場環境

  ▶︎フルールは気軽に働けるお店

 ③『楽』なシフト管理

  ▶︎シフトは自分の自由に決める

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未経験の方であれば尚更ですが、


サポートがあるのって大切だと思います。


ただ、そのサポートが行き過ぎると


むしろやりにくさも出ることもあるのかなぁと。



フルールグループでは、このさじ加減をすごく注意しています。



だって、せっかく頑張ろう!ってなっても、スタッフが邪魔しちゃアカンですし、


だからって、サポートせずに放置しているもは、もっとアカンです。



そこで、



「困ったことがあったら、なんでも声かけて!」のスタンス



つまり、出勤時のサポートについて、


チャットの困ったこととかあったら、声をかけてもらう。


それは、声をかけやすい環境を作るということ。



少なからず、入店時に研修とかします。


①入店後の初期研修(チャットのやり方・注意点・見た目の作り方・プロフの書き方など)


②入店して少ししてから基礎研修(常連様の作り方・パーティの集め方など)


③スキルアップ研修(売上を拡大する方法・高いスキルを続ける方法など)



こういうのをやるから、あくまでチャットのやり方は分かってきてると思います。


それでも出る困ったは、やっぱり一緒に乗り越えたいですよね!



そこら辺が、スタッフの大事なお仕事と考えて、


「困ったサポート」


を行っていきます!!















= お問い合わせは

= フルール新潟中央店

= 担当 :杉谷(店長)

= LINE :フルール公式LINE

= メール:recruit@livechat-agent-fleur.com

= 電話 :025-278-8075


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